QUANDO POSSO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Ao receber o produto, o cliente deverá checar todas as características que confirmem a escolha do produto, tais como: modelo e cor.

Caso o produto esteja em desacordo, o usuário poderá solicitar a troca ou devolução clicando aqui

O cliente tem até 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do pedido para efetuar a solicitação.

 

MEU PRODUTO VEIO DIFERENTE DO PEDIDO:

Não haverá custo de frete para troca ou devolução de produtos que tenham sido enviados em desacordo com o pedido.

No caso de devolução do produto, iremos enviar uma autorização de postagem dos correios ao seu email. 

​CLIQUE AQUI PARA SOLICITAR SUA TROCA

 

EU COMPREI O PRODUTO ERRADO E GOSTARIA DE TROCAR:

Neste caso, o cliente deverá nos contactar para informar o produto que deseja na troca e também fazer o envio com a devolução do produto adquirido erroneamente.

O novo produto de troca será enviado após devolução ser efetuada.

​CLIQUE AQUI PARA SOLICITAR SUA TROCA

ME ARREPENDI DA COMPRA E QUERO DEVOLVER:

Caso a troca/devolução seja motivada por desistência do cliente, o prazo é de 7 dias corridos, a partir do recebimento. 

Após informado ao nosso SAC, iremos enviar uma autorização de postagem para devolução do pedido.

O estorno do pagamento ocorrerá em até 3 dias úteis após o recebimento da devolução em nossa loja.

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