QUANDO POSSO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Ao receber o produto, o cliente deverá checar todas as características que confirmem a escolha do produto, tais como: modelo e cor.

Caso o produto esteja em desacordo, o usuário poderá solicitar a troca ou devolução entrando com seu login aqui e clicar em TROCAS E DEVOLUÇÕES

No campo TROCAS E DEVOLUÇÕES selecione os produto que deseja a troca, complete as informações e clique em GERAR ORDEM DE COMPRA. 

Dessa forma já receberemos as informações necessárias para efetuar sua troca. 

O cliente tem até 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do pedido para efetuar a solicitação.

 

MEU PRODUTO VEIO DIFERENTE DO PEDIDO:

  • Não haverá custo de frete para troca ou devolução de produtos que tenham sido enviados em desacordo com o pedido.
  • No caso de devolução do produto, iremos enviar uma autorização de postagem dos correios ao seu email. 

 

EU COMPREI O PRODUTO ERRADO E GOSTARIA DE TROCAR:

  • Neste caso, o cliente deverá nos contactar para informar o produto que deseja na troca e também fazer o envio com a devolução do produto adquirido erroneamente.
  • O novo produto de troca será enviado após devolução ser efetuada.

ME ARREPENDI DA COMPRA E QUERO DEVOLVER:

  • Caso a troca/devolução seja motivada por desistência do cliente, o prazo é de 7 dias corridos, a partir do recebimento. 
  • Após informado ao nosso SAC, iremos enviar uma autorização de postagem para devolução do pedido.
  • O estorno do pagamento ocorrerá em até 3 dias úteis após o recebimento da devolução em nossa loja.